Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 – EDITOR DEL SITIO WEB Nombre: DANI Walid Estado: Empresario Individual (Entrepreneur Individuel - E.I.) SIREN: 938 912 276 Dirección: 231 RUE SAINT-HONORÉ - 75001 PARIS Correo electrónico: contact@goodnvibes.com Director editorial: DANI Walid El sitio web Goodnvibes.com es editado por DANI Walid, quien es responsable de la publicación y difusión de los contenidos.

ARTÍCULO 2 – OBJETO Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen las reglas aplicables a cualquier pedido realizado en el sitio web Goodnvibes.com. Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV. Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento, siendo la versión aplicable la vigente en el momento del pedido.

ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS Los productos ofrecidos se describen con precisión en el sitio. Las características principales, precios, dimensiones, materiales y accesorios se indican en cada página de producto. Las imágenes se proporcionan a título informativo y pueden diferir ligeramente del producto real. Los contenidos (fotos, textos, videos, logotipos) son propiedad exclusiva de Goodnvibes y no pueden ser reproducidos sin autorización.

ARTÍCULO 4 – PEDIDOS 4.1 Realización de un pedido Los pedidos se realizan exclusivamente en Goodnvibes.com. El cliente selecciona sus productos, verifica los detalles y luego procede al pago seguro. Un correo electrónico de confirmación valida el pedido y marca la formación del contrato entre el cliente y Goodnvibes. 4.2 Modificación y cancelación Después de la confirmación, un pedido solo puede ser modificado con el acuerdo expreso de Goodnvibes. Goodnvibes puede rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error o disputa previa.

ARTÍCULO 5 – PRECIOS Y PAGO 5.1 - Precios Los precios de los productos se indican en euros (€). De conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés, el IVA no es aplicable a nuestros productos. Por lo tanto, el precio mostrado es el precio final a pagar por el cliente. Goodnvibes se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido. 5.2 - Métodos de pago y seguridad El pago del precio total es exigible inmediatamente en la fecha del pedido. El pago se realiza a través de los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal (pago inmediato o en plazos sujeto a las condiciones ofrecidas por PayPal)

  • Klarna (pago a plazos, sujeto a la aceptación por parte de Klarna Bank AB)

  • Apple Pay

  • Revolut Pay El pedido solo será procesado y enviado después de la validación del pago. Todas las transacciones realizadas en el sitio están aseguradas mediante un protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), garantizando la confidencialidad de los datos transmitidos durante el pago. El Vendedor no almacena ni tiene acceso a ningún dato bancario. Los pagos son procesados directamente por nuestros socios certificados, como Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay y Revolut Pay, quienes aseguran la protección y verificación de las transacciones. El Cliente puede así realizar su compra con total confianza, beneficiándose de los más altos estándares en seguridad de pagos en línea.

ARTÍCULO 6 – ENTREGA Los pedidos se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la validación del pago. Tiempos de entrega estimados: de 1 a 9 días hábiles en Francia metropolitana y Europa, de 10 a 15 días hábiles a nivel internacional. Los productos se envían a través de transportistas fiables y con seguimiento. El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. De conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés, la transferencia de los riesgos de pérdida y daño de los productos solo se produce cuando el Cliente (o un tercero designado por él) toma posesión física de los productos. Hasta esa fecha, Goodnvibes asume la plena responsabilidad de la entrega. En caso de pérdida o daño, Goodnvibes realiza un seguimiento del envío y ofrece un reenvío o un reembolso después de la verificación.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De acuerdo con la ley, el cliente tiene un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Goodnvibes amplía este período a 30 días para la devolución de productos con el fin de garantizar la satisfacción del cliente. Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Los productos deben devolverse intactos y sin usar.

  • Deben estar completos (incluidos los accesorios).

  • Deben estar en su embalaje original. (Cualquier producto devuelto incompleto, dañado o usado no será reembolsado). Excepción por razones de higiene: De conformidad con el artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes artículos cuando han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega:

  • Botellas de agua

  • Fiambreras (Lunch box)

  • Bolsas de comida (Lunch bags)

  • Termos

  • Vasos

  • Tazas y Mugs Esta exclusión está justificada por razones de higiene y protección de la salud. Los productos afectados devueltos desprecintados no serán reembolsados. Para las devoluciones aceptadas bajo estas condiciones, el cliente se beneficia de los gastos de envío de devolución gratuitos. Goodnvibes se compromete a proporcionar una etiqueta de devolución prepagada. Para iniciar una devolución o reembolso: contact@goodnvibes.com

ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 8.1 Garantía legal de conformidad De acuerdo con la ley, Goodnvibes es responsable de los defectos de conformidad que aparezcan en los productos dentro de un período de dos (2) años a partir de su entrega. Al actuar bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente:

  • Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;

  • Puede elegir entre la reparación o sustitución del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L217-12 del Código de Consumo francés;

  • Está exento de proporcionar pruebas de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien. 8.2 Garantía contra vicios ocultos El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. 8.3 Procedimientos de ejercicio Para cualquier reclamación bajo las garantías, el Cliente debe contactar a Goodnvibes en la dirección: contact@goodnvibes.com. Los productos deben devolverse en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...). Los gastos de envío se reembolsarán al Cliente en función de la tarifa facturada y los gastos de devolución correrán a cargo de Goodnvibes.

ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos (textos, imágenes, videos, logotipos, diseño) son propiedad exclusiva de Goodnvibes. Cualquier reproducción o uso sin autorización está prohibido y conlleva responsabilidad civil y penal.

ARTÍCULO 10 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Goodnvibes puede modificar, suspender o interrumpir el sitio o ciertos productos en cualquier momento sin previo aviso. El sitio se mantiene con cuidado, pero puede experimentar interrupciones técnicas o riesgos relacionados con Internet. Goodnvibes no se hace responsable de los daños indirectos o imprevistos relacionados con el uso del sitio o los productos.

ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES La información recopilada se utiliza para gestionar los pedidos y las relaciones con los clientes, de acuerdo con el RGPD. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición: contact@goodnvibes.com

ARTÍCULO 12 – RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS En caso de disputa, el cliente debe contactar primero al servicio de atención al cliente de Goodnvibes por correo electrónico. A falta de una solución satisfactoria en un plazo de 60 días, se informa al consumidor que puede recurrir a un procedimiento de mediación de consumo dirigiéndose a un mediador autorizado, cuyos datos de contacto se comunicarán en el momento de su designación definitiva. De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea también proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para facilitar la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y profesionales en la UE. Es accesible a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para litigios relacionados con una compra transfronteriza dentro del Espacio Económico Europeo, el consumidor puede contactar al Centro Europeo del Consumidor de Francia para ser dirigido a la entidad de resolución amistosa competente a través de su sitio web oficial: www.europe-consommateurs.eu.

ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con los pedidos o el uso del sitio estará sujeta a los tribunales franceses competentes.