Política de privacidad

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Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio web Goodnvibes sobre cómo se recopilan, utilizan, protegen y comparten sus datos personales. Cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 conocido como RGPD y la ley francesa "Informatique et Libertés" n°78-17. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de datos es: DANI Walid Dirección: 231 RUE SAINT-HONORÉ - 75001 PARIS 📧 Contacto: contact@goodnvibes.com

2. Datos recopilados Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para la gestión de nuestros servicios:

  • Durante un pedido: Apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago.

  • Al suscribirse al boletín: Dirección de correo electrónico.

  • Durante la navegación: Dirección IP, tipo de navegador, datos de conexión, páginas visitadas (a través de cookies y herramientas de análisis como Google Analytics).

  • Durante el contacto con el cliente: Información que nos proporciona voluntariamente (por correo electrónico o formulario). Nunca recopilamos sus datos bancarios directamente: están asegurados y procesados por nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.).

3. Fines del tratamiento Los datos recopilados se utilizan para:

  • Procesar y enviar sus pedidos;

  • Gestionar el servicio postventa y las devoluciones;

  • Informarle sobre el progreso de sus pedidos (correos electrónicos, SMS);

  • Enviarle ofertas promocionales o boletines informativos (si ha dado su consentimiento);

  • Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestro sitio (estadísticas de navegación).

4. Base legal del tratamiento El tratamiento se basa en:

  • La ejecución de un contrato (procesamiento de sus pedidos);

  • El consentimiento (suscripción al boletín, cookies de marketing);

  • El interés legítimo (mejora de nuestros servicios, prevención del fraude).

5. Destinatarios de los datos Los datos recopilados pueden transmitirse a:

  • Nuestros proveedores técnicos (alojamiento de Shopify, herramientas de marketing, proveedores de entrega, proveedores de pago).

  • Las autoridades competentes, solo si la ley lo exige. Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Período de retención

  • Datos de clientes (pedido): 5 años a partir del último pedido, de acuerdo con las obligaciones legales.

  • Datos de prospectos (boletín): Hasta la retirada del consentimiento (cancelación de suscripción posible en cualquier momento).

  • Cookies de navegación: 13 meses máximo.

7. Cookies y rastreadores Utilizamos diferentes cookies para:

  • Cookies técnicas: Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (carrito, cuenta de cliente, etc.).

  • Cookies analíticas: Medir la audiencia y mejorar nuestros servicios (Google Analytics, Shopify Analytics).

  • Cookies de marketing: Personalizar anuncios (Google Ads, Meta Ads). Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies que se muestra a su llegada al sitio, o directamente en la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los datos Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ejemplos: conexión HTTPS (SSL), cifrado de pagos, alojamiento seguro a través de Shopify.

9. Sus derechos De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Obtener confirmación de que sus datos están siendo procesados y recibir una copia.

  • Derecho de rectificación: Corregir sus datos si son inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos.

  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos (especialmente para marketing).

  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a un tercero. Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@goodnvibes.com También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

10. Transferencias fuera de la Unión Europea Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta) pueden transferir sus datos fuera de la Unión Europea. En este caso, estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea.

11. Modificación de la política Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar desarrollos legales o técnicos. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio.

12. Contacto Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales: 📧 contact@goodnvibes.com